Réalisation · Télécommunications
Un agent de diagnostic réseau qui fait gagner 4 heures par mois à chacun de 15 ingénieurs
En quatre semaines, on a bâti un agent pilote qui diagnostique les erreurs réseau et prépare le correctif, en laissant chaque changement aux ingénieurs.
- Secteur
- Télécommunications
- Ingénieurs
- 15
- Durée
- 4 semaines, 2026
- Temps gagné
- 4 h par ingénieur par mois
- Statut
- Pilote
La situation
- De l’équipement Cisco et Juniper, exploité par une équipe de 15 ingénieurs
- Avant de corriger une erreur, un ingénieur reconstitue le contexte : appareils sur le chemin, plan d’adressage, matrice des flux, configurations
- Tout existe, réparti entre schémas, tableurs et un dépôt interne de configurations
- Le rassembler à la main est la partie lente de chaque diagnostic
L’architecture
Ce qu’on a bâti
1. Ancré dans la documentation du réseau
- Les schémas réseau
- Les plans d’adressage IP
- La matrice des flux
2. Les vraies configurations, en lecture seule
- Un serveur MCP sur mesure au-dessus du dépôt interne de configurations
- Il peut lire ; il ne peut rien modifier
3. Un diagnostic là où les ingénieurs travaillent déjà
- Les ingénieurs posent leur question dans Windsurf
- Une cause racine et un correctif proposé
- Aucun cadriciel d’orchestration : l’agent de Windsurf et nos serveurs MCP, ce qui a rendu possible un pilote de quatre semaines
4. Le récit Jira, rédigé pour vous
Par le serveur MCP officiel d’Atlassian, avec :
- Résumé
- Cause racine
- Appareils touchés
- Correctif proposé
- Priorité
5. Deux approbations, puis l’ingénieur agit
- L’ingénieur approuve le récit
- Puis approuve le changement dans Jira
- Puis applique le correctif à la main : l’agent ne touche jamais l’équipement
6. Laissé à la version 2
Le pilote a d’abord prouvé la valeur. L’accès se fait aujourd’hui par nom d’utilisateur et mot de passe avec MFA. Ensuite :
- La journalisation de chaque action de l’agent
- Une connexion directe à l’équipement
- L’intégration dans Microsoft 365 Copilot
Ce qui a changé
60 h
gagnées par mois pour l’équipe
9 000 $ CA
par mois, à 150 $ CA de l’heure
108 000 $ CA
par année, pour quatre semaines de construction
- Chacun des 15 ingénieurs a gagné environ 4 heures par mois pendant le pilote
- Quatre semaines de construction
- Chaque changement toujours approuvé et appliqué par un ingénieur
Ce qu’on a appris
Ça fait gagner du temps. Le prochain gain : lire l’équipement directement, plutôt qu’une copie interne qui peut dériver.
Si vous êtes dans la même situation
Si vos ingénieurs passent des heures à rassembler le contexte avant de pouvoir corriger quoi que ce soit, voici ce qu’on apporte :
- Un agent ancré dans votre propre documentation : schémas, plans d’adressage, matrices des flux, procédures
- Un accès en lecture seule à vos configurations par un serveur MCP, depuis votre source de vérité ou directement depuis l’équipement
- Diagnostic et correctif proposé dans l’outil que vos ingénieurs utilisent déjà : Windsurf, Microsoft 365 Copilot ou Teams
- Des billets rédigés par l’agent dans Jira ou votre outil de suivi, par le serveur MCP de l’éditeur quand il existe
- Une approbation humaine avant tout changement, les ingénieurs gardant la main sur l’équipement
- Un pilote de quatre semaines où le temps gagné est mesuré, avant tout engagement plus large
Un pilote de quatre semaines. Mesurez les heures gagnées, puis décidez ce que la version 2 doit durcir.
Vos ingénieurs passent des heures à rassembler le contexte ?
Dites-nous comment votre équipe diagnostique les problèmes aujourd’hui. Nous vous dirons ce qu’un agent pourrait lui retirer, et ce que ça coûterait à faire rouler.
Les outils
Agent
- Windsurf
- Devin
Intégrations
- Model Context Protocol (MCP)
- Custom configuration MCP server
- Atlassian MCP server
- Jira
Connaissances
- RAG
- Network diagrams
- IP plans
- Flow matrix
Réseau
- Cisco
- Juniper
Version 2
- Microsoft 365 Copilot